Keamanan, kenyamanan, serta privasi data Pelanggan dan Mitra Bisnis (“Anda”) merupakan prioritas bagi PT NAP Info Lintas Nusa (“Kami”), karenanya Kami menerapkan kebijakan yang bertujuan untuk menjaga dan memelihara privasi serta keamanan Data Pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku (“Kebijakan Privasi”).

Kebijakan Privasi ini merupakan bentuk perwujudan Kami dalam menjunjung tinggi Hak Asasi Manusia (HAM) sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945 serta pemenuhan atas kewajiban pemrosesan data pribadi yang dipersyaratkan dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Mohon untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana kebijakan pemrosesan data. Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:

The security, convenience, and privacy of Customer and Business Partner data (“You”) is a priority for PT NAP Info Lintas Nusa (“We”), therefore We implement policies aimed at maintaining and protecting the privacy and security of Your Personal Data in accordance with applicable laws and regulations (“Privacy Policy”).

This Privacy Policy is a form of our realization in upholding human rights as stipulated in the 1945 Constitution of the Republic of Indonesia as well as the fulfillment of personal data processing obligations required in Law Number 27 of 2022 concerning Personal Data Protection.

Please read this Privacy Policy carefully to ensure that you understand how the data processing policy works. This Privacy Policy covers the following matters:

1. Definisi

Dalam Kebijakan Privasi ini yang dimaksud dengan:

1. Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan nonelektronik;

2. Kami atau Perusahaan merujuk pada PT NAP Info Lintas Nusa (Netive) beserta perwakilan dan/atau kuasanya yang sah;

3. Anda berarti setiap pihak yang menggunakan Layanan Kami dan setiap pihak yang bekerja sama dengan Kami (mitra bisnis/ kontraktor/ vendor);

4. Layanan adalah setiap produk dan/atau jasa yang disediakan oleh PT NAP Info Lintas Nusa;

5. Perangkat seperti komputer, handphone atau tablet digital;

6. Situs Web mengacu pada situs web www.napinfo.co.id, www.napinfo.co.id/broadband dan www.napinfo.co.id/registration-broadband/.

7. Cookie adalah file kecil yang ditempatkan pada Perangkat Anda dari situs web, yang berisi detail riwayat penelurusan Anda di situs web tersebut.

1. Definitions

In this Privacy Policy what is meant by:

1. Personal Data refers to data about an individual who is identified or can be identified, either independently or in combination with other information, whether directly or indirectly, through electronic or non-electronic systems.

2. We/Our or the Company refers to PT NAP Info Lintas Nusa (Netive) and its authorized representatives and/or attorneys;

3. You refers to any party who is using Our Services and cooperates with Us (contractors, vendors, or business partners);

4. Service is any product and/or service provided by PT NAP Info Lintas Nusa;

5. Device means any device used to access or receive the Services such as a computer, mobile phone or digital tablet;

6. Website refers to the websites www.napinfo.co.id, www.napinfo.co.id/broadband and www.napinfo.co.id/registration-broadband/.

7. Cookies are small files placed on your Device from a website, which contain details of your browsing history on that website.

2. Keberlakukan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini berlaku terhadap Data Pribadi Anda yang kami kumpulkan, dapatkan atau diproses pada saat Anda:

1. Menjadi pelanggan atau calon pelanggan Kami, dengan mengakses situs web Kami; dan/atau

2. Menjalankan bisnis dengan Kami, baik sebagai kontraktor, vendor atau mitra bisnis Kami.

2. Privacy Policy Applicability

This Privacy Policy applies to your Personal Data that we collect, obtain or process when you:

1. Become Our customer or prospective customer, by accessing Our website.; and/or

2. Conduct business with Us, whether as Our contractor, vendor or business partner.

3. Legalitas Pemrosesan Data Pribadi

Kami adalah badan hukum yang terdaftar dan memenuhi perizinan seingga dapat beroperasi di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Sebagai badan hukum yang menentukan kendali dan memproses data pribadi, Kami terikat oleh Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi untuk menginformasikan kepada Anda bahwa Kami telah mempunyai dasar (legalitas) dalam mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi.

3. Legality of Personal Data Processing

We are a legal entity that is registered and licensed to operate in the Republic of Indonesia.

As a legal entity that determines the control and processing of personal data, We are bound by Law Number 27 of 2022 concerning Protection of Personal Data to inform you that We have a basis (legality) in collecting and using Personal Data.

4. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Pada prinsipnya, Kami mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda hanya untuk sebagai berikut:

1. Menyediakan Layanan untuk Anda;

2. Berkomunikasi dengan Anda mengenai hal yang berkaitan dengan pemberian Layanan Kami, termasuk promosi produk baru, undangan kegiatan, berita, survei, serta pembaruan Layanan;

3. Menyelesaikan permasalahan terkait Layanan;

4. Menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda;

5. Pelaksanaan kerja sama antara Kami dengan Anda selaku mitra bisnis/kontraktor/vendor;

6. Memenuhi atau mematuhi hukum yang berlaku, regulasi, arahan atau pedoman yang diterbitkan oleh pemerintah (termasuk namun tidak terbatas pada pengungkapan ke lembaga berwenang, kepentingan audit, pengawasan dan investigasi); dan

7. Tujuan hukum (termasuk namun tidak terbatas pada pemberian nasihat hukum dan penyelesaian sengketa).

4. Purpose of Use of Personal Data

In principle, We collect, use and disclose Your Personal Data only for the following:

1. To provide Services to You;

2. Communicate with You on matters relating to the provision of Our Services, including new product promotions, event invitations, news, surveys, and Service updates;

3. Resolve problems related to the Service;

4. Respond to your inquiries and requests;

5. Cooperation between Us and You as a business partner, contractor, or vendor.

6. Fulfill or comply with applicable laws, regulations, directives or guidelines issued by the government (including but not limited to disclosure to authorities, audit, supervisory and investigative purposes); and

7. Legal purposes (including but not limited to providing legal advice and dispute resolution).

5. Data yang Diproses

Kami wajib memastikan akurasi, kelengkapan dan konsistensi Data Pribadi Anda untuk Kami catat sehingga dapat memberikan Layanan kepada Anda. Data Pribadi yang Kami butuhkan adalah sebagai berikut:

1. Data Umum, berasal dari informasi pengenal pribadi dan berisi:

   • Nama Lengkap;
   • Tempat dan Tanggal Lahir;
   • Jenis Kelamin;
   • Alamat;
   • Agama;
   • Status Perkawinan;
   • Pekerjaan;
   • Kewarganegaraan; dan
   • Nomor Telepon.

2. Data Spesifik, berupa:

   • Nomor rekening bank;
   • Informasi keuangan seperti Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
   • Data anak.

5. Processed Data

We must ensure the accuracy, completeness and consistency of Your Personal Data for Us to record so that We can provide the Services to You. The Personal Data that We require are as follows:

1. General Data, derived from personally identifiable information and contains:

   • Full Name;
   • Place and Date of Birth;
   • Gender;
   • Address;
   • Religion;
   • Marital Status;
   • Occupation;
   • Nationality: and;
   • Phone Number.

2. Specific Data, in the form of:

   • Bank account number
   • Financial information such as Taxpayer Identification Number (NPWP).
   • Childern’s data.

6. Waktu Pengumpulan Data Pribadi

Pengumpulan Data Pribadi Anda Kami lakukan dengan tetap memperhatikan prinsip terbatas dan spesifik, sah secara hukum dan transparan.

Saat Anda hendak menggunakan Layanan kami atau hendak menjadi mitra bisnis Kami, Anda dapat saja diwajibkan memberikan informasi pengenal pribadi tertentu yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda. Informasi pengenal tersebut mencakup Data Pribadi Anda.

Jika Anda tidak memberikan Data Pribadi yang wajib disampaikan kepada Kami, Kami tidak dapat:

• Memberikan layanan kepada Anda sebagai pelanggan atau calon pelanggan; atau
• Melangsungkan kerja sama tertentu

6. Personal Data Collection Time

We collect Your Personal Data by keeping in mind the principles of limited and specific, lawful and transparent.

When You intend to use the Services or want to become Our business partner, You may be required to provide certain personally identifiable information that can be used to identify You. Such identifying information includes Your Personal Data.

If You do not provide the Personal Data that is required to be submitted to Us, We cannot provide:

• To provide services to You as a customer or prospective customer; or
• To carry out specific cooperation.

7. Kewajiban Pembukaan Data Pribadi

Kami dapat diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan untuk membuka Data Pribadi dan informasi terkait Anda kepada regulator, instansi pemerintah, instansi kepolisian dan/atau instansi pengadilan, hanya apabila terdapat surat perintah yang sah dari instansi-instansi tersebut.

7. Obligation to Disclose Personal Data

We may be required by laws and regulations to disclose your Personal Data and related information to regulators, government agencies, police agencies and/or court agencies, only if there is a valid warrant from these agencies.

8. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami hanya akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Selain itu, Kami juga akan menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Anda apabila diperlukan atau diwajibkan untuk mematuhi kewajiban hukum tertentu.

Setelahnya, Kami dapat menghapus atau menyamarkan Data Pribadi Anda untuk mencegah kehilangan, pencurian, penyalahgunaan dan/atau akses tidak sah.

8. Data Storage and Retention

We will only retain Your Personal Data for as long as is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy. In addition, We will also retain and use Your Personal Data where necessary or required to comply with certain legal obligations.

Thereafter, We may delete or disguise Your Personal Data to prevent loss, theft, misuse and/or unauthorized access.

9. Transfer Data Pribadi

Kami tidak menjual Data Pribadi Anda. Selain itu, Kami tidak membagikan informasi pribadi Anda ke pihak luar tanpa persetujuan Anda. Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada individu, organisasi, entitas, otoritas pemerintahan dan aparat penegak hukum di mana Kami memiliki kewajiban untuk mematuhi ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan.

Dalam hal Data Pribadi Anda akan diproses oleh pihak lain dalam mencapai tujuan sebagaimana pada Poin 3 Kebijakan Privasi ini, Kami akan memastikan bahwa pihak tersebut memiliki tingkat pelindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi daripada Kami, sesuai dengan yang dipersyaratkan oleh Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

9. Transfer of Personal Data

We do not sell Your Personal Data. In addition, We do not share your personal information with outside parties without your consent. We may disclose your personal information to individuals, organizations, entities, government authorities and law enforcement officials where We have an obligation to comply with legal and regulatory requirements.

In the event that Your Personal Data will be processed by other parties in achieving the purposes as in Point 3 of this Privacy Policy, We will ensure that such parties have an equivalent or higher level of personal data protection than Us, as required by Law Number 27 of 2022 on Personal Data Protection.

10. Hak Anda

Dalam memberikan Layanan atau bekerja sama dengan Anda, Kami sangat memperhatikan pemenuhan hak-hak Anda terkait pengamanan pelindungan data pribadi. Oleh karena itu Anda berhak:

1. Mendapatkan informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi Anda;

2. Melengkapi, memperbaharui dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi Anda;

3. Mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda;

4. Menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi Anda;

5. Meminta penghapusan Data Pribadi Anda; dan

6. Menggunakan hak lainnya terkait dengan pemrosesan Data Pribadi sepanjang diatur dalam peraturan perundang-undangan terkait.

10. Your rights

In providing Services or working with You, We are very concerned about the fulfillment of Your rights regarding the security of personal data protection. Therefore you have the right:

1. Obtain information about the clarity of identity, the basis of legal interests, the purpose of the request and use of your Personal Data;

2. Complete, update and/or correct errors and/or inaccuracies in Your Personal Data;

3. Obtain access to and obtain a copy of your Personal Data;

4. Withdraw consent to the processing of your Personal Data;

5. Request erasure of your Personal Data; and

6. Exercise other rights related to the processing of Personal Data to the extent stipulated in the relevant laws and regulations.

11. Keamanan Data Pribadi Anda

Keamanan Data Pribadi Anda penting bagi Kami. Kami mengambil setiap tindakan yang berpedoman pada prosedur yang ketat, dalam upaya untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan oleh orang yang tidak berwenang dan/atau dari pemrosesan yang bertentangan dengan hukum.

11. Security of Your Personal Data

The security of Your Personal Data is important to Us. We take every measure guided by strict procedures, in an effort to protect and secure Your Personal Data from access, collection, use, disclosure by unauthorized persons and/or from processing contrary to the law.

12. Tempat Pemrosesan dan Penyimpanan

Data ditempatkan dan diproses di wilayah hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

12. Processing and Storage Area

Data is placed and processed in the jurisdiction of the Unitary State of the Republic of Indonesia

13. Kebijakan Penggunaan Cookies

Kami menggunakan cookies pada halaman Kami untuk menyimpan preferensi pengunjung dan merekam sesi informasi. Informasi yang Kami kumpulkan digunakan untuk meningkatkan kualitas Layanan melalui situs web.

Sebagian besar perangkat mendukung penggunaan cookies, namun Anda dapat menyesuaikan pengaturan pada perangkat Anda untuk menolak beberapa jenis cookies dan/atau cookies spesifik tertentu. Namun, perlu diperhatikan bahwa hal tersebut akan berpengaruh pada pengalaman pengguna pada situs web Kami.

13. Cookies Usage Policy

We use cookies on Our pages to store visitor preferences and record session information. The information We collect is used to improve the quality of Services through the website.

Most devices support the use of cookies, but you can adjust the settings on your device to reject certain types of cookies and/or certain specific cookies. However, please note that it will affect the user experience on Our website.

14. Hukum yang Berlaku

Perlu diperhatikan bahwa Kami adalah perusahaan yang terdaftar di Indonesia. Kebijakan Privasi ini disusun sesuai dengan ketentuan hukum Indonesia. Kami tidak merepresentasikan atau menjamin bahwa Kebijakan Privasi ini tunduk kepada hukum privasi dari yurisdiksi negara lain dan oleh karena itu, Anda tidak dapat menafsirkan Kebijakan Privasi ini seperti demikian.

14. Applicable Law

Please note that We are a company registered in Indonesia. This Privacy Policy has been prepared in accordance with the provisions of Indonesian law. We do not represent or warrant that this Privacy Policy is subject to the privacy laws of other jurisdictions and therefore, you should not interpret this Privacy Policy as such.

15. Perubahan Terhadap Kebijakan Ini

Perlu diperhatikan bahwa Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk memastikan bahwa Kebijakan ini konsisten dengan perkembangan Kami ke depannya, tren industri dan/atau perubahan ketentuan hukum atau regulasi.

Apabila terdapat perubahan materi terhadap Kebijakan Privasi ini, Kami akan memberitahukan Anda dengan mempublikasikan perubahan tersebut pada situs web kami atau mengirimkan notifikasi kepada Anda secara langsung. Mohon untuk memeriksa Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap mengetahui bagaimana Kami melindungi dan mengelola informasi Anda.

Kebijakan Privasi ini terakhir diperbarui pada Maret 2025.

15. Amendment to this Policy

Please note that We may update this Privacy Policy at any time to ensure that it is consistent with Our future developments, industry trends and/or changes in legal or regulatory requirements.

If there are material changes to this Privacy Policy, We will notify you by publishing the changes on our website or sending a notification to you directly. Please check this Privacy Policy periodically to stay informed of how we protect and manage your information.

This Privacy Policy was last updated in March 2025.

16. Kontak Kami

Jika Anda ingin menghubungi Kami, dalam rangka memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi apapun mengenai Data Pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Kami melalui:

16. Contact Us:

If You wish to contact Us, in order to have questions or need any information regarding Your Personal Data, You can contact Us through: